Conditions Générales de Ventes (CGV)

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société MAVENS AGENCY (ci-après "l'Éditeur") et toute personne physique ou morale (ci-après "le Client") souscrivant à un abonnement à l'application Mymik via le site mymik.fr.

L'application Mymik est une solution logicielle SaaS conçue pour optimiser la gestion et le suivi des comptes sur les plateformes de contenu. Les services incluent, sans s'y limiter :
- Le suivi des revenus et des statistiques de vente en temps réel.
- Des outils d'aide à la gestion de la messagerie (CRM) pour les Chatters.
- Le suivi des performances des créateurs et des agences (Analytics).
- L'automatisation de certaines tâches de gestion de profil.
L'accès à ces services nécessite l'utilisation d'une interface de connexion API sécurisée, fournie par l'Éditeur.

- Prix : Les tarifs sont indiqués en euros (HT ou TTC selon le profil du client) sur le site vitrine. L'Éditeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais l'abonnement en cours reste au tarif de la souscription.
- Paiement : Le règlement s'effectue par carte bancaire via un prestataire de paiement sécurisé (Stripe/PayPal).
- Défaut de paiement : Tout défaut de paiement entraîne la suspension immédiate de l'accès à l'application jusqu'à régularisation.

- Durée : L'abonnement est proposé de manière mensuelle ou annuelle selon l'offre choisie par le Client, avec une clause de reconduction tacite (le contrat se renouvelle automatiquement).
- Résiliation : Le Client peut résilier son abonnement à tout moment depuis son espace client. La résiliation prendra effet à la fin de la période de facturation en cours. Aucun remboursement au prorata n'est effectué.

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour la fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur.
‍En accédant au service Mymik, le Client renonce expressément à son droit de rétractation.

- Disponibilité : L'Éditeur s'efforce d'assurer une disponibilité du service 24h/24, sauf maintenance ou cas de force majeure.
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- Limitation de responsabilité : Mymik est un outil d'aide à la décision/gestion. L'Éditeur ne peut être tenu responsable des pertes de revenus, de données ou des résultats commerciaux du Client liés à l'utilisation du logiciel.
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- Respect des plateformes tierces : Le Client reconnaît que l'utilisation de Mymik s'effectue sur des plateformes tierces (ex: OnlyFans, MYM). L'Éditeur ne peut être tenu responsable en cas de modification des conditions d'utilisation de ces plateformes, de restrictions techniques, ou de suspension de comptes tiers résultant de l'utilisation de l'outil par le Client.
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- Responsabilité du Client : Le Client est seul responsable de la configuration de l'outil et de l'usage qu'il en fait. Il s'engage à respecter les lois en vigueur concernant le respect de la vie privée et les conditions d'utilisation des plateformes gérées via Mymik.
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- Données des modèles/chatters : Le Client est le seul "Responsable de traitement" des données qu'il importe ou collecte via Mymik (données de ses modèles ou de ses employés). L'Éditeur agit uniquement en qualité de sous-traitant technique.

Le Client bénéficie d'une licence d'utilisation personnelle et non exclusive. Il est strictement interdit de copier, modifier, décompiler ou tenter d'extraire le code source de l'application Mymik.

Le traitement des données effectué dans le cadre de la vente est régi par notre Politique de Confidentialité disponible sur le site. Le Client est seul responsable des données qu'il importe dans l'application (données de ses propres clients/modèles).

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève de la compétence exclusive des tribunaux de Paris.

En tant qu'outil de gestion de messagerie (CRM), Mymik traite des flux de données sensibles circulant entre les créateurs et leurs abonnés. La protection de ces données est régie par les engagements suivants :
- Non-accès au contenu des messages : L'Éditeur s'engage à ne pas consulter, utiliser ou exploiter le contenu textuel des messages échangés via l'outil à des fins autres que la maintenance technique stricte ou l'optimisation des fonctionnalités de l'application (ex: statistiques globales).

- Confidentialité des données de vente : Les informations relatives aux transactions financières au sein du chat (pourboires, ventes de médias) sont traitées de manière chiffrée. L'Éditeur garantit qu'aucune donnée de revenus individuels ne sera divulguée à des tiers.

- Secret professionnel des collaborateurs : Tous les employés et sous-traitants de la société MAVENS AGENCY ayant accès aux serveurs techniques sont liés par une clause de confidentialité stricte et un accord de non-divulgation (NDA).

- Responsabilité de l'accès au compte : Le Client est seul responsable de la gestion des accès qu'il accorde à ses propres "Chatters" au sein de la plateforme Mymik. L'Éditeur ne pourra être tenu responsable des fuites de données résultant d'une négligence du Client dans la gestion de ses identifiants ou de ses permissions internes.

- Sécurité du stockage : Les métadonnées de messagerie traitées par Mymik sont stockées sur des serveurs sécurisés répondant aux normes de sécurité les plus élevées du secteur SaaS.